FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

PERGUNTAS FREQUENTES

Quais métodos de pagamento vocês aceitam? 
Você pode pagar no cartão à vista no boleto bancário.

Tem garantia?
Sim, garantimos a sua entrega e o reembolso se caso o produto  apresentar algum tipo de defeito. 

Qual a forma de rastreamento?
Nós te enviaremos um número de rastreamento por e-mail assim que o pedido for confirmado e enviado, então confira a sua caixa de mensagens/spam. Você também pode consultar o rastreamento digitando o código de rastreio recebido em nosso site no menu "rastreio".

Como é feito o envio?
Pagamos o frete para você! Trabalhamos com vários parceiros globais e com estoques em vários locais, então para que sua entrega seja mais rápida alguns itens são enviados separadamente. Mas fique tranquilo, você receberá todos os itens que pediu.

Qual o prazo de entrega? 
Devido a logística mundial desacelerada o prazo é de 15-35 dias em média, mas os produtos costumam chegar bem antes. 

Esse site é seguro?
Site 100% seguro, verificado e encriptado com SSL. Além disso, todos os pagamentos da loja são realizados através da plataforma Mercado Pago, empresa especialista em segurança de pagamentos eletrônicos para compras online.

Tem uma dúvida diferente?
Fale conosco pelo chat ou mande um e-mail para

 contact@viya-store.com